Retour- en restitutiebeleid

Versie: augustus 2026

1. Fysieke producten

Voor fysieke producten die via de webshop van Lang Leve Prana worden gekocht, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Deze termijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.

Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via [jouw e-mailadres].

Het product dient vervolgens zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping te worden teruggestuurd.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Het product mag tijdens de bedenktijd worden bekeken en beoordeeld zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verdergaand is gebruikt of beschadigd, kan dit gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag.

Na ontvangst van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terugbetaald, volgens de geldende wettelijke voorwaarden.

2. Digitale producten

Voor digitale producten, zoals e-books, guides en andere digitale downloads, geldt het wettelijke herroepingsrecht onder voorwaarden.

Wanneer je tijdens het bestellen uitdrukkelijk toestemming geeft om het digitale product direct te leveren en je daarbij verklaart dat je afstand doet van je herroepingsrecht, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering van het digitale product is gestart.

In dat geval kan het aankoopbedrag niet worden teruggevorderd op grond van het herroepingsrecht.

Wanneer niet aan deze wettelijke voorwaarden is voldaan, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

3. Workshops en online lessen

Voor workshops en online lessen gelden de annulerings- en restitutievoorwaarden die bij het betreffende aanbod worden vermeld. Wanneer bij het aanbod geen specifieke voorwaarden zijn vermeld, gelden de wettelijke bepalingen.

4. Verkeerd of beschadigd geleverd product

Is je bestelling verkeerd geleverd of is het product bij ontvangst beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [jouw e-mailadres], bij voorkeur met een foto van het probleem.

We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

5. Contact

Voor vragen over retourneren, annuleren of restitutie kun je contact opnemen via:

Lang Leve PranaE-mail: info@langleveprana.nl